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Preguntas frecuentes

¿Como te podemos ayudar?

¿Qué es bax? Arrow

Bax es una plataforma que busca conectar personajes públicos (baxtars) con sus comunidades de seguidores (baxers) en favor de una causa social.

¿Cómo funciona? Arrow

Cada baxtar (personaje público) contará con un bax: un espacio digital al que podrás acceder mediante una aplicación móvil. En él, el baxtar compartirá experiencias y contenido exclusivo con un grupo limitado de baxers, quienes a su vez podrán interactuar de vuelta con él.

¿Cómo me registro en la plataforma? Arrow

Puedes registrarte ingresando con facebook o con tu correo directamente desde el app.

¿Cómo me suscribo al bax de mi ídolo? Arrow

En Android
Hazlo desde el app, al presionar el botón “Quiero suscribirme” en el bax de tu preferencia. Puedes pagar usando tarjeta de crédito, débito o pago por SMS.

En iOS
Hazlo desde el app, al presionar el botón “Quiero suscribirme” en el bax de tu preferencia. Puedes pagar usando tarjeta de crédito o débito. Para pagar por SMS puedes hacerlo desde www.joinbax.com. Una vez registrad@, inicia sesión desde ahí, elige el bax del ídolo de tu preferencia y suscríbete.

¿Cuánto cuesta y cual es la capacidad de un bax? Arrow

Cada baxtar define el precio y la capacidad de su bax, los mismos que podrás visualizar al momento de suscribirte y dentro de cada bax.

¿Y si el bax está lleno? ¿Cómo sé cuando ya se abrieron cupos? Arrow

Te enviaremos un correo y una notificación cuando se abran cupos para el bax del ídolo.

¿Cuánto estoy donando a la causa social? Arrow

Tu baxtar donará un porcentaje de los ingresos del bax a una causa social certificada. El porcentaje mínimo de donación es 20%.

¿Cómo sé que la donación es real? Arrow

Nuestro proceso de donación cumple con los más rigurosos estándares de transparencia y seguridad. Además, cada vez que se complete la transacción de tu suscripción mensual exitosamente, recibirás un mail con tu certificado de donación.

¿Dónde puedo ver los baxes disponibles? Arrow

Los baxes disponibles los puedes ver cada vez que inicies sesión en la pantalla de baxes o, cuando estés dentro de un bax, al apretar el ícono de la esquina superior izquierda.

¿Cómo funciona la sección Connect? Arrow

Cada bax cuenta con esta sección, en donde podrás hacerle preguntas y pedidos a tu baxtar. Mientras más votos tenga tu pedido, más visibilidad tendrás y más chances de que tu baxtar pueda contestarte.

No encuentro mi pregunta. ¿Qué ha pasado? Arrow

El baxtar tiene el derecho de eliminar preguntas que le parezcan inapropiadas o innecesarias. ¡Intenta realizar otra pregunta!

¿Cómo recupero mi contraseña? Arrow

Cuando ingresas a tu cuenta desde la aplicación, verás el botón “recuperar contraseña”. Al presionarlo, te enviaremos un correo con las instrucciones para cambiar y recuperar tu contraseña.

¿Cómo cambio mis datos personales? Arrow

Ingresa en el app a tu perfil y presiona el botón con el lápiz amarillo. Podrás cambiar tu nombre, apellido y foto de perfil.

¿Cómo cancelo mi suscripción? Arrow

Puedes cancelar tu suscripción desde la aplicación en cualquier momento. Solamente dirígete al tab de suscripciones en tu perfil, presiona en suscripciones, y podrás ver el botón de cancelar mi suscripción debajo de la foto de tu ídolo.

¿Cómo elimino mi cuenta? Arrow

Escribenos un mail a support@baxteam.com y te ayudaremos lo antes posible.